Inovar nas estratégias de divulgação é algo que toda marca deseja. Afinal, num ambiente tão saturado de informações, é sempre positivo chegar numa ação que realmente desperte a atenção do público.
Lidar com a dispersão é um dos desafios. As pessoas recebem, a todo momento, estímulos de todo lugar.
Portanto, a criatividade a a ser mandatória e imprescindível nas estratégias de divulgação. Entendo que o principal, nesse caso, é encontrar o equilíbrio: ousar, ser criativo, mas sem prejudicar o posicionamento da marca.
Será que vale a pena fazer uma promoção mais agressiva em termos de preço? Planejar a distribuição de brindes? Investir alto na contratação de um influencer top para “turbinar” das vendas?
Antes de optar por essa ou aquela ação, a pergunta que deve ser respondida é outra: a ação vai ser eficaz para atrair clientes potenciais para a marca?
Se o objetivo é estabelecer uma relação de longo prazo, é preciso ter essa orientação estratégica. Infelizmente, não é raro vermos campanhas que geram muita audiência, contudo, não revertem em resultados efetivos para a empresa, justamente porque não foi alcançado o público desejado.
Cada vez mais, o que precisamos é de ações que sejam sustentáveis e que contribuam para a evolução da operação no longo prazo. Caso contrário, o risco é enorme. Além do desperdício de tempo e de verba, podem representar prejuízos em outras frentes.
Quem vive o dia a dia do e-commerce sabe: é muito difícil conquistar a lealdade de um cliente, mas é fácil perder.
Uma experiência malsucedida na loja, uma campanha fora do tom, um atendimento que não cumpriu as expectativas etc. A lista é grande, porque as pessoas têm muitas opções à disposição.
Criatividade precisa ser priorizada! 7024t
Mas o receio de errar não deve ser um limitador para a criatividade. Avaliados corretamente os pontos básicos da estratégia, como o alinhamento com o cliente, vale a pena investir para fazer com que a marca seja percebida.
Lançamento de produtos, por exemplo, podem (e devem) ser trabalhados de forma mais incisiva. Depois de tanto investimento, não faz sentido deixar de aproveitar a oportunidade para ampliar a base de clientes.
Marcando sua chegada ao país, a Krispy Kreme fez isso recentemente. Como os donuts da marca não são conhecidos no país, optou-se por uma campanha de distribuição bem chamativa.
A proposta, nesse caso, foi muito bem estabelecida: ajudar os clientes a criarem suas primeiras experiências e memórias com a marca.
Pelo que se viu nos pontos de distribuição, a decisão foi acertada. Longas filas e, o que é melhor, todo mundo feliz de participar da ação.
E, pelo que foi anunciado, os consumidores terão outras agradáveis surpresas pela frente.
A loja-teatro instalada na Avenida Juscelino Kubitschek, em São Paulo, vai proporcionar mais experiências: será possível acompanhar, in loco, a produção diária dos donuts.
E tem mais: a unidade terá um totem com a inscrição “hot now” que, uma vez aceso, indicará a preparação de uma fornada naquele momento.
É possível ir além do digital 342t65
Pela importância conquistada junto à audiência, muitos esforços hoje se concentram nas plataformas digitais. Sim, elas são relevantes até para gerar repercussão, mas os esforços de street marketing não devem ser deixados de lado.
Aliás, saber combinar as estratégias on e offline pode ser um diferencial importante para tirar a marca do lugar comum em suas estratégias de divulgação.
Ainda pensando em como podemos ser mais criativos na abordagem do público, importante pensar também nas parcerias que podem ser firmadas.
As collabs, que ganham cada dia mais importâncias nas redes sociais, podem extrapolar o ambiente digital.
Unir esforços com outras empresas pode ser uma saída para facilitar a conexão emocional com público-alvo, ao mesmo tempo em que os custos da ação são compartilhados.
Por que não aproveitar a tendência das microalegrias? 6o3k50
Um apelo nem sempre usado pelas marcas e que deve ser mais valorizado é buscar proporcionar momentos positivos para os clientes.
Vários estudos indicam que microalegrias geram impactos positivos na saúde mental, ajudando as pessoas a lidarem melhor com os desafios da vida cotidiana.
Nas relações de consumo, faz sentido que, num mundo assolado por más notícias, as marcas assumam o papel de proporcionar experiências positivas para os clientes.
Ao reconhecer e celebrar essas conquistas menores, é possível obter engajamento e, principalmente, criar conexão mais autênticas.
Investir em ações que tenham essa premissa tendem a ter um efeito muito mais positivo nos negócios do que fazer aquela oferta de preço baixo.
Como citamos no início, as vendas podem até ser volumosas quando vencemos a “guerra de preços”, mas isso não vai gerar necessariamente mais lucros para a empresa e nem resultados efetivos no longo prazo.
Como não errar ao investir em ações mais criativas? 155k3z
As regras básicas para ter ações bem-sucedidas am pelo entendimento mais acurado sobre o que é significativo para o público-alvo.
Parece óbvio, mas sem levar isso em conta a empresa deixa de direcionar os esforços para o que realmente importa.
O alinhamento com o posicionamento é outro aspecto essencial. Muitas marcas cometem erros graves ao fazer investimentos que geram buzz, mas que não contribuem para a percepção sobre a identidade do seu negócio.
Toda marca tem características únicas e elas devem ser exibidas. Nesse sentido, uma boa inspiração podem ser as estratégias do mercado de luxo.
A proposta é sempre baseada na criação de experiências, transmissão de status e oferta de algo que não está ao alcance de todos. A partir daí, uma das premissas é justamente a seletividade do público. As empresas têm ciência de que a abordagem precisa ser exclusiva e o apelo da escassez, por exemplo, é considerado fundamental.
Ainda que a atuação da empresa ocorra fora desse segmento, é importante que esses atributos sejam bem trabalhados para que se agregue valor às iniciativas.
Nesse contexto, planejar melhor as estratégias de divulgação deve ser prioridade. No dia a dia, temos diversas iniciativas que vão ser desenvolvidas para assegurar a performance do e-commerce.
Mas, mirando o longo prazo, entendo que é mais do que necessário ter algumas ações que tirem a marca do lugar-comum. Conexão emocional é algo muito valioso para qualquer negócio, mas ela exige investimento.
Será que não há nada a ser feito para elevar o seu e-commerce para outro patamar? Essa é a reflexão que deve ser feita por quem almeja ter um negócio de sucesso, independentemente da área ou mesmo do porte dele.
Lembrando que não precisamos ficar s aos aspectos funcionais dos produtos e serviços, até porque a subjetividade tem um peso enorme nas escolhas dos clientes. E, nesse sentido, nada melhor do que investir em experiências memoráveis.